아이폰을 Windows PC에 연결하면 사진 목록까지는 정상적으로 보이는데, 사진이나 동영상을 PC로 복사하는 도중 ‘장치에 연결할 수 없습니다’와 비슷한 오류가 나타나는 경우가 있습니다.
이 오류는 USB 연결 상태 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. 또한 아이폰은 PC로 사진과 동영상을 전송할 때 파일 형식을 변환할 수 있으므로, 전송 설정도 함께 확인해볼 필요가 있습니다.
먼저 아이폰의 ‘Mac 또는 PC로 전송’ 설정에서 ‘원본 유지’를 선택한 뒤 다시 복사해보세요. 그래도 해결되지 않는다면 케이블, 아이폰 잠금 상태, 컴퓨터 신뢰 설정 등을 순서대로 확인해보세요.
해결 방법 1. 사진 전송 설정을 ‘원본 유지’로 변경하기
아이폰은 HEIF 사진이나 HEVC 동영상을 USB로 PC에 가져올 때 상황에 따라 JPEG 또는 H.264 같은 호환성이 높은 형식으로 변환해서 전송할 수 있습니다.
Apple은 이러한 자동 변환을 원하지 않는다면 사진 설정에서 ‘원본 유지’를 선택하도록 안내하고 있습니다. (Apple 공식 안내)
아이폰에서 다음 순서로 이동합니다.
설정 → 앱 → 사진
화면 아래쪽으로 내려가서 Mac 또는 PC로 전송 항목을 찾습니다.
그리고:
원본 유지
를 선택합니다. (iOS 버전에 따라 메뉴 위치나 표현은 조금 다를 수 있습니다.)
‘원본 유지’로 바꾸면 왜 도움이 될 수 있나요?
아이폰으로 촬영한 사진은 HEIF, 동영상은 HEVC 형식으로 저장되는 경우가 있습니다.
PC로 USB 전송할 때 아이폰이 이런 파일을 JPEG 또는 H.264로 실시간 변환해서 전달할 수 있는데, 원본 유지를 선택하면 해당 변환 없이 원래 파일을 전송합니다.
따라서 사진 목록은 정상적으로 보이는데 복사 과정에서만 오류가 반복되는 경우라면, 전송 중 변환 과정을 제거해보는 것이 하나의 유효한 점검 방법입니다.
다만 이 설정이 모든 장치에 연결할 수 없습니다 오류의 원인이라는 뜻은 아닙니다.
설정을 바꾼 뒤에도 문제가 계속된다면 아래 항목을 확인하세요.
→ 아이폰 HEIC 사진이 Windows에서 안 열릴 때 해결 방법
해결 방법 2. 아이폰 잠금을 해제한 상태로 복사하기
아이폰을 PC에 연결할 때는 아이폰의 잠금을 해제한 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
Microsoft도 휴대폰에서 Windows PC로 사진을 가져올 때 기기가 잠겨 있으면 PC가 장치를 찾지 못할 수 있다고 안내합니다.
따라서:
- 아이폰 잠금을 해제합니다.
- 화면이 켜진 상태에서 PC에 연결합니다.
- 필요한 경우
이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?에서 신뢰를 선택합니다. - 사진을 다시 복사합니다.
복사할 사진과 동영상이 많다면 중간에 아이폰이 잠기지 않도록 확인해보는 것도 좋습니다.
‘신뢰하지 않음’을 잘못 눌렀다면?
아이폰을 연결했을 때 실수로 ‘이 컴퓨터를 신뢰하지 않음’을 눌렀다면 단순히 케이블을 다시 꽂아도 원하는 팝업이 다시 나타나지 않을 수 있습니다.
이 경우에는 이전 글에서 설명한 방법으로 신뢰 설정을 다시 초기화할 수 있습니다.
→ 아이폰에서 ‘이 컴퓨터를 신뢰하지 않음’을 눌렀을 때 다시 팝업 띄우는 방법
해결 방법 3. USB 케이블과 포트를 확인하기
모든 USB 케이블이 파일 전송을 지원하는 것은 아닙니다.
Microsoft도 Windows PC로 사진을 가져올 때 파일 전송을 지원하는 USB 케이블을 사용해야 한다고 안내합니다. 연결 문제가 있다면 다른 케이블을 사용해보는 것도 권장합니다. (Microsoft 공식 안내)
다음 순서로 확인하세요.
- 다른 USB 케이블 사용
- 다른 USB 포트에 직접 연결
- USB 허브를 사용하고 있다면 PC에 직접 연결
- 케이블을 분리한 뒤 아이폰과 PC를 재부팅하고 다시 연결
특히 충전은 되는데 사진 전송만 불안정하다면 케이블 문제를 배제해서는 안 됩니다.
해결 방법 4. Windows 사진 앱으로 가져오기
파일 탐색기의 DCIM 폴더에서 직접 복사하다 오류가 난다면 Windows의 사진 앱을 이용해보는 것도 방법입니다.
Microsoft의 공식 가져오기 방법은 다음과 같습니다.
Windows 시작 → 사진 → 가져오기 → 연결된 디바이스
그다음 가져올 사진을 선택하고 저장 위치를 지정합니다.
파일 탐색기의 DCIM 폴더에서 직접 복사하는 방식과 Windows 사진 앱의 가져오기 방식은 처리 과정이 다르기 때문에, 한쪽에서 문제가 발생한다면 다른 방법을 시도해볼 가치가 있습니다.
iCloud 사진을 사용한다면 이것도 확인하세요
아이폰 사진 앱에서는 보이는데 실제 원본이 아이폰 내부가 아니라 iCloud에만 있는 사진이 있을 수 있습니다.
Microsoft도 iCloud에만 있고 아이폰 자체에는 없는 사진이나 동영상은 USB를 이용해 PC로 다운로드하지 못할 수 있다고 안내합니다. 이 경우 Windows용 iCloud를 이용할 수 있습니다.
→ 아이폰 사진이 Windows PC에서 일부만 보일 때 해결 방법
‘원본 유지’로 바꾸면 HEIC 파일로 복사될 수 있습니다
원본 유지를 선택하면 아이폰이 HEIF/HEVC 파일을 JPEG/H.264로 변환하지 않기 때문에 Windows PC에는 사진이 HEIC/HEIF 형식, 동영상이 HEVC 형식으로 복사될 수 있습니다. Apple은 이 설정이 USB 가져오기 과정의 파일 변환을 방지한다고 설명합니다.
따라서 전송은 성공했는데:
사진 파일은 있는데 Windows에서 열리지 않는다
라는 새로운 문제가 생길 수도 있습니다.
그래도 오류가 계속된다면?
위 방법을 모두 사용했는데도 복사 중 오류가 계속된다면 다음 순서로 확인해보세요.
- 아이폰과 Windows를 최신 버전으로 업데이트
- 아이폰과 PC 재시작
- 다른 USB 케이블 및 포트 사용
- Windows 사진 앱으로 가져오기
- 한 번에 수천 개를 옮기지 말고 작은 단위로 복사
- iCloud 사진을 사용한다면 원본이 실제 아이폰에 있는지 확인
자주 묻는 질문
‘원본 유지’를 선택하면 사진 화질이 떨어지나요?
아니요. 오히려 이름 그대로 아이폰에 저장된 원래 미디어 형식으로 전송합니다. Apple은 자동 변환을 방지하려면 원본 유지를 선택하도록 안내합니다.
‘원본 유지’와 ‘자동’ 중 어떤 것을 사용해야 하나요?
자동은 PC와의 호환성을 위해 HEIF/HEVC 파일을 더 호환성 높은 형식으로 변환할 수 있습니다. 원본 유지는 변환하지 않고 원래 형식을 그대로 전송합니다.
사진 복사 도중 오류가 반복된다면 문제 확인을 위해 원본 유지를 시도해볼 수 있습니다.
원본 유지로 바꿨는데 사진이 Windows에서 안 열립니다.
사진이 HEIC/HEIF 형식으로 복사됐을 가능성이 있습니다. 이 경우 Windows에서 해당 형식을 열 수 있는 환경을 구성하거나 JPEG 등으로 변환해야 합니다.
이 문제는 별도의 글에서 다루겠습니다.
아이폰 사진 자체가 PC에 일부만 보입니다.
전송 오류와는 다른 문제일 수 있습니다. 특히 iCloud 사진과 iPhone 저장 공간 최적화를 사용하고 있다면 아이폰에 원본이 내려받아져 있지 않은 사진이 있을 수 있습니다.