Chrome에서 PDF나 압축파일, 프로그램 등을 다운로드하려는데 파일이 저장되지 않거나 중간에 실패할 수 있습니다.
이때는 단순히 Chrome 자체의 문제라고 생각하기보다 화면에 표시되는 오류 메시지부터 확인하는 것이 좋습니다.
Google은 Chrome 다운로드 실패 원인으로 인터넷 연결 문제, 저장 공간 부족, 권한 문제, 사이트의 접근 권한, 보안 기능에 의한 차단 등을 안내하고 있습니다. (Google 공식 안내)
먼저 다운로드 오류 메시지를 확인하세요
파일 다운로드가 실패하면 Chrome의 오른쪽 위 다운로드 버튼이나 최근 다운로드 기록에서 오류 내용을 확인할 수 있습니다.
대표적으로:
네트워크 연결 실패
다운로드 차단됨
디스크가 가득 참
권한 부족
금지됨
같은 메시지가 나타날 수 있습니다.
오류에 따라 해결 방법이 다르므로 파일을 계속 반복해서 다운로드하기보다 어떤 메시지가 표시되는지 먼저 확인하세요.
‘네트워크 연결 실패’가 뜬다면
다운로드가 중간에 멈추거나 네트워크 관련 오류가 나타난다면 먼저 인터넷 연결이 정상적인지 확인하세요.
먼저 다른 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하세요.
다운로드가 일시 중지된 상태라면 Chrome의 최근 다운로드 목록에서 다시 시작할 수 있는 경우도 있습니다.
Google은 일반적인 다운로드 오류가 발생하면 먼저 인터넷 연결을 확인하고, Chrome이 다운로드를 자동으로 재개하는지 또는 직접 다시 시작할 수 있는지 확인하도록 안내합니다.
같은 파일이 계속 실패한다면 잠시 뒤 다시 시도하거나 해당 웹사이트 자체에 문제가 없는지도 확인하세요.
‘디스크가 가득 참’이라고 나온다면
디스크가 가득 참 오류는 파일을 저장할 PC 공간이 부족하다는 의미입니다.
특히 기본 다운로드 위치가 C 드라이브라면 C 드라이브의 남은 공간을 확인하세요.
Google도 이 오류가 나타나는 경우 컴퓨터의 파일을 정리하고 휴지통을 비워 저장 공간을 확보하도록 안내합니다.
C 드라이브 자체의 여유 공간이 부족하다면 아래 글도 함께 확인할 수 있습니다.
→ Windows C 드라이브 용량이 부족할 때 안전하게 공간 확보하는 방법
‘권한 부족’ 또는 ‘시스템 사용 중’이 뜬다면
이 오류는 Chrome이 현재 위치에 파일을 정상적으로 저장하지 못하고 있다는 의미일 수 있습니다.
Google은 이 경우:
다운로드를 취소하고 다시 시도
하거나,
파일 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤:
다른 이름으로 링크 저장
을 이용하는 방법을 안내합니다.
저장 위치도 확인하세요.
접근하기 어려운 폴더 대신 다운로드, 문서, 바탕 화면처럼 사용자가 정상적으로 접근할 수 있는 위치에 저장해보는 것도 좋습니다.
Chrome의 다운로드 위치를 확인하세요
파일이 정상적으로 다운로드됐는데 어디에 저장됐는지 찾지 못하는 경우도 있습니다.
Chrome에서:
오른쪽 위 ⋮ → 설정 → 다운로드
로 이동합니다.
여기에서 기본 다운로드 위치를 확인하거나 변경할 수 있습니다.
Google에 따르면 Chrome의 기본 다운로드 위치를 변경할 수 있고, 파일을 다운로드할 때마다 저장 위치를 묻도록 설정할 수도 있습니다. Windows에서 기본 위치를 별도로 바꾸지 않았다면 일반적으로 사용자 계정의 Downloads 폴더가 사용됩니다.
→ Windows에서 파일 검색이 안 되거나 검색 결과가 나오지 않을 때 해결 방법
다운로드 자체는 완료됐는데 저장된 파일을 찾지 못한다면 Chrome 다운로드 기록에서 실제 저장 위치부터 확인하세요.
→ Chrome에서 다운로드한 파일이 안 보일 때 저장 위치 찾는 방법
‘다운로드 차단됨’이 뜬다면 무조건 해제하지 마세요
Chrome은 위험하거나 의심스러운 파일을 자동으로 차단할 수 있습니다.
Google은 다음과 같은 파일이 다운로드 경고 또는 차단 대상이 될 수 있다고 설명합니다.
멀웨어가 포함된 위험한 파일
일반적이지 않거나 의심스러운 파일
확인되지 않은 파일
안전하지 않은 연결을 통해 제공되는 파일
등입니다. (Google 공식 안내)
따라서 필요한 파일이라는 이유만으로 Chrome의 보안 경고를 무조건 무시하거나 Safe Browsing을 끄는 것은 권장하지 않습니다.
파일을 제공한 사이트와 파일 출처를 먼저 확인하세요.
특히 프로그램 설치 파일이나 압축파일이라면 공식 제작사 사이트에서 받은 파일인지 확인하는 것이 좋습니다.
‘금지됨’ 또는 ‘실패 – 금지됨’이 뜬다면
이 오류는 Chrome 자체보다 파일을 제공하는 서버의 접근 권한 문제일 수 있습니다.
로그인이 필요한 사이트라면 먼저 로그인 상태를 확인하세요.
Google은 Forbidden 또는 Failed - Forbidden 오류가 표시되는 경우 해당 서버에서 다운로드 권한을 받지 못한 상태일 수 있으며, 로그인이나 다른 인증 정보가 필요한지 확인하도록 안내합니다.
로그인 후에도 계속 실패한다면 사이트 운영자에게 문의하거나 공식적으로 제공되는 다른 다운로드 위치를 확인하는 것이 좋습니다.
같은 사이트에서만 다운로드가 안 된다면?
다른 웹사이트의 파일은 정상적으로 다운로드되는데 특정 사이트에서만 계속 실패한다면 PC 전체의 문제라고 단정하기 어렵습니다.
파일 자체가 삭제되었거나 주소가 변경되었거나, 서버에서 접근을 제한하고 있을 수도 있습니다.
Google도 파일이 존재하지 않거나 이동된 경우에는 사이트 운영자에게 문의하거나 다른 위치에서 파일을 찾도록 안내합니다.
따라서 Chrome 재설치 같은 큰 조치부터 하기보다 다른 사이트의 다운로드도 실패하는지 먼저 비교하세요.
다운로드가 자동으로 열리는 경우는 다른 설정입니다
파일 다운로드 자체는 정상적으로 완료되는데 PDF나 특정 파일이 자동으로 열리는 경우도 있습니다.
이는 다운로드 실패와는 다른 문제입니다.
Chrome에서는 최근 다운로드 내역에서 특정 파일 형식의 항상 이 유형의 파일 열기 설정을 해제할 수 있습니다. Google도 특정 파일 형식이 자동으로 열릴 경우 최근 다운로드 기록에서 해당 옵션을 해제하도록 안내합니다. (Google 공식 안내)
Windows에서 파일을 더블클릭했을 때 원하지 않는 앱으로 열리는 문제라면 Windows의 기본 앱 설정을 확인해야 합니다.
→ Windows에서 파일이 엉뚱한 앱으로 열릴 때 기본 앱 변경하는 방법
문제 해결 순서를 정리하면
Chrome에서 파일 다운로드가 안 된다면 먼저 다운로드 기록에서 오류 메시지를 확인하세요.
그다음:
인터넷 연결 확인
→ 다운로드 다시 시도
→ PC 저장 공간 확인
→ 저장 위치와 권한 확인
→ 로그인이 필요한 사이트인지 확인
→ Chrome이 보안상 파일을 차단한 것인지 확인
순서로 확인하는 것이 좋습니다.
특히 Chrome에서 위험하다고 경고하는 파일은 문제를 해결한다는 이유로 보안 기능부터 끄지 마세요.