Windows에서 파일 탐색기를 열었는데 폴더를 클릭해도 반응하지 않거나 상단에 ‘응답 없음’이 표시되는 경우가 있습니다.
파일 탐색기 창이 하얗게 변하거나 특정 폴더를 열 때 멈추고, 작업 표시줄까지 함께 이상해지는 경우도 있습니다.
이때 처음부터 Windows를 초기화하거나 여러 설정을 한꺼번에 바꾸기보다 다음처럼 원인을 단계적으로 확인하는 것이 좋습니다.
일시적인 Windows 탐색기 오류
특정 폴더나 외장 저장장치에서만 발생하는 문제
Windows 업데이트가 필요한 상태
Windows 시스템 파일 손상
Microsoft도 Windows 11과 Windows 10에서 파일 탐색기가 열리지 않거나 시작되지 않을 때 Windows 업데이트 확인과 PC 다시 시작부터 진행하도록 안내하고 있습니다. (Microsoft 공식 안내)
먼저 다른 파일 탐색기 창도 모두 닫아보세요
파일 탐색기가 한 창에서만 멈췄다면 열려 있는 다른 파일 탐색기 창도 모두 닫아보세요.
특히 다음과 같은 위치를 열고 있었다면 어떤 위치에서 문제가 시작됐는지 확인하는 것이 좋습니다.
외장하드
네트워크 폴더
사진이 매우 많은 폴더
최근 연결이 불안정했던 USB 저장장치
특정 폴더를 열었을 때만 파일 탐색기가 반복해서 멈춘다면 Windows 전체의 문제라기보다 그 폴더나 연결된 저장장치가 원인인지 먼저 확인할 수 있습니다.
반대로 어느 폴더를 열어도 계속 멈춘다면 Windows 탐색기 프로세스를 다시 시작해보세요.
작업 관리자에서 Windows 탐색기를 다시 시작해보세요
Windows의 바탕 화면, 작업 표시줄과 파일 탐색기 일부는 Windows 탐색기 프로세스와 연결되어 있습니다.
파일 복사나 저장 작업이 진행 중이라면 작업이 완료됐는지 먼저 확인하세요.
파일 탐색기가 멈췄다면:
Ctrl + Shift + Esc
를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
프로세스 목록에서:
Windows 탐색기
를 찾은 뒤 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고:
다시 시작
을 선택합니다.
Microsoft도 Windows 문제 해결 과정에서 작업 관리자의 Windows 탐색기를 선택한 뒤 다시 시작하는 방법을 안내하고 있습니다. (Microsoft 공식 안내)
이 방법은 Windows 탐색기 프로세스만 다시 시작하며 PC 전체를 재부팅하지는 않습니다. 작업 표시줄이나 바탕 화면이 잠시 사라졌다가 다시 나타날 수 있습니다.
Windows 탐색기가 작업 관리자에 없다면?
작업 관리자에서 Windows 탐색기 항목이 보이지 않을 수도 있습니다.
이런 상황에서 바탕 화면이나 작업 표시줄까지 사라졌다면 작업 관리자에서 새 작업을 실행해 Windows 탐색기를 다시 시작할 수 있습니다.
작업 관리자에서:
새 작업 실행
을 선택한 뒤:
explorer.exe
를 입력하고 실행합니다.
Microsoft의 Windows 문제 해결 안내에서도 Windows 탐색기가 목록에 없는 경우 새 작업으로 explorer.exe를 실행하는 방법을 안내하고 있습니다.
다만 일반적으로 파일 탐색기가 단순히 잠깐 멈춘 정도라면 먼저 Windows 탐색기 → 다시 시작 방법부터 사용하면 됩니다.
그래도 계속 멈춘다면 PC를 다시 시작하세요
Windows 탐색기를 다시 시작했는데도 같은 문제가 반복된다면 PC 자체를 재부팅해보세요.
Microsoft는 파일 탐색기가 열리지 않거나 시작되지 않는 문제에서 장치를 다시 시작하는 것을 공식적인 초기 해결 단계로 안내합니다. 재시작 과정에서 보류 중인 Windows 업데이트가 적용될 수도 있습니다.
가능하면 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 끄는 것보다:
시작 → 전원 → 다시 시작
으로 정상적으로 재시작하는 것이 좋습니다.
Windows 업데이트가 있는지 확인하세요
파일 탐색기 문제가 반복된다면 Windows 업데이트도 확인합니다.
Windows 11에서는:
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
으로 이동합니다.
사용 가능한 업데이트가 있다면 설치한 뒤 필요할 경우 PC를 다시 시작합니다.
Microsoft의 현재 파일 탐색기 문제 해결 문서에서도 Windows 업데이트 확인을 첫 단계 중 하나로 안내하고 있습니다.
특히 업데이트 직후가 아니라 오랫동안 Windows 업데이트를 하지 않은 PC라면 먼저 최신 업데이트를 적용한 뒤 증상이 계속되는지 확인하는 것이 좋습니다.
특정 외장하드를 열 때만 파일 탐색기가 멈춘다면?
파일 탐색기는 평소에는 정상인데 특정 외장하드나 외장 SSD를 클릭할 때만 멈춘다면 Windows 탐색기 자체보다 연결된 저장장치를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
예를 들어 외장하드가:
연결됐다 끊겼다 반복됨
디스크 관리에서도 사라졌다 나타남
이상한 소리가 남
등의 증상을 보인다면 저장장치가 응답하지 않아 파일 탐색기가 기다리는 상황일 수 있습니다.
외장하드가 디스크 관리에는 보이지만 파일 탐색기에 나타나지 않는 경우라면:
→ 외장하드가 디스크 관리에는 보이는데 파일 탐색기에 안 보일 때 해결 방법
특정 폴더에서만 멈춘다면 다른 폴더에서도 확인하세요
파일 탐색기가 모든 위치에서 멈추는 것이 아니라:
사진 폴더
다운로드 폴더
특정 백업 폴더
등 한 곳에서만 멈추는지도 확인해보세요.
문제가 발생하는 폴더에 매우 많은 파일이 있거나, 연결이 끊어진 네트워크 위치나 저장장치와 관련된 파일이 있을 수도 있습니다.
먼저:
내 PC
C: 드라이브
문서
처럼 다른 일반적인 위치를 열어봅니다.
다른 위치는 즉시 열리는데 특정 위치에서만 멈춘다면 Windows 전체가 고장났다고 판단하기보다 문제가 발생하는 위치를 중심으로 원인을 좁히는 것이 좋습니다.
바탕 화면과 작업 표시줄까지 함께 멈춘다면?
파일 탐색기뿐 아니라:
작업 표시줄 클릭이 안 됨
시작 메뉴가 반응하지 않음
바탕 화면 아이콘이 사라짐
같은 증상이 함께 나타날 수 있습니다.
이 경우에도 Windows 탐색기 프로세스가 관련되어 있을 수 있으므로 작업 관리자에서 Windows 탐색기를 다시 시작해보는 방법을 먼저 사용할 수 있습니다.
Microsoft는 빈 화면 문제 해결에서도 Windows 탐색기를 작업 관리자에서 다시 시작하는 방법을 안내하고 있습니다.
다만 PC 전체가 반복해서 멈추거나 다른 프로그램까지 모두 응답하지 않는다면 파일 탐색기만의 문제로 한정해서 보기 어렵습니다.
재부팅해도 계속 반복된다면 시스템 파일을 확인할 수 있습니다
Windows 업데이트와 재부팅 후에도 파일 탐색기가 반복적으로 멈춘다면 Windows 시스템 파일 문제를 추가로 확인할 수 있습니다.
Windows에는:
DISM
과
시스템 파일 검사기(SFC)
라는 기본 복구 도구가 있습니다.
Microsoft는 중요한 Windows 시스템 파일이 손상되거나 누락되면 Windows 기능이 제대로 작동하지 않거나 시스템이 응답하지 않는 문제가 발생할 수 있다고 설명하며, DISM과 SFC를 이용해 손상된 구성 요소와 시스템 파일을 복구할 수 있다고 안내합니다. (Microsoft 공식 안내)
다만 이 단계는 작업 관리자의 Windows 탐색기 다시 시작이나 PC 재부팅보다 한 단계 뒤에서 사용하는 방법으로 생각하는 것이 좋습니다.
DISM과 SFC는 어떤 순서로 실행하나요?
Microsoft의 현재 공식 안내에서는 먼저 Windows 업데이트를 설치하고 PC를 재시작한 뒤 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 순서로 실행하도록 안내합니다.
먼저:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
를 실행합니다.
작업이 정상적으로 완료된 뒤:
sfc /scannow
을 실행합니다.
검사가 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 않는 것이 좋습니다.
이 과정은 Windows 시스템 파일을 점검하는 작업이지 개인 사진이나 문서를 삭제하기 위한 명령은 아닙니다.
다만 관리자 권한 명령어가 익숙하지 않다면 앞의 기본 해결 방법을 먼저 모두 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.
파일 탐색기 문제 때문에 PC 초기화부터 할 필요는 없습니다
Microsoft는 Windows 11에서 업데이트와 다시 시작 같은 기본 단계로 해결되지 않는 파일 탐색기 문제의 추가 복구 옵션으로 PC 초기화도 안내합니다.
하지만 PC 초기화는 이번 글에서 첫 번째나 두 번째 해결 방법으로 시도할 작업은 아닙니다.
먼저:
Windows 탐색기 다시 시작
PC 재부팅
Windows 업데이트
문제가 특정 폴더·저장장치에서만 발생하는지 확인
필요하면 시스템 파일 검사
순서로 확인하는 것이 좋습니다.
그래도 문제가 계속되고 Windows의 다른 기능까지 정상적으로 작동하지 않는다면 Windows 복구 옵션을 검토할 수 있습니다.
파일 탐색기가 느린 것과 완전히 멈추는 것은 구분하세요
파일 탐색기가 열리기는 하지만 폴더를 표시하는 데 조금 오래 걸리는 것과 ‘응답 없음’으로 멈추는 것은 상황이 다를 수 있습니다.
특히 외장하드에서 대량의 파일을 읽고 있거나 매우 많은 사진의 미리보기를 생성하는 상황이라면 잠시 느려질 수 있습니다.
반대로 아무 작업도 하지 않았는데 파일 탐색기가 반복적으로 응답하지 않고 종료해야 하는 상황이라면 이번 글의 해결 방법을 순서대로 확인해보세요.
외장하드 파일 복사 자체가 느린 상황이라면:
→ 외장하드 파일 복사 속도가 너무 느릴 때 확인할 것
문제 해결 순서를 간단히 정리하면
파일 탐색기가 멈추거나 응답하지 않는다면 먼저:
다른 파일 탐색기 창 닫기
→ 작업 관리자에서 Windows 탐색기 다시 시작
→ PC 정상 재부팅
→ Windows 업데이트 확인
→ 특정 폴더나 외장 저장장치에서만 발생하는지 확인
→ 계속 반복되면 DISM·SFC로 시스템 파일 확인
순서로 진행하는 것이 좋습니다.
처음부터 PC 초기화처럼 큰 작업을 하기보다 원인을 하나씩 좁혀가는 편이 안전합니다.